半岛动态

半岛度假区举办客服人员讲解比赛

2015-08-10 12597 0

8月6日下午，龙8半岛旅游度假区第一届讲解比赛在星华街游客中心拉开帷幕，参加本次比赛的是半岛旅游服务有限公司的所有客服人员。半岛旅游服务有限公司作为半岛开发建设公司的全资子公司，主要承担运营管理度假区旅游服务咨询点，提供各类旅游服务功能。作为度假区对外服务的窗口，公司全体工作人员尤其是客服需要掌握度假区的各类信息资料，为游客提供专业、全面、贴心的服务。

比赛分为现场讲解和即兴问答两个部分，评委对选手的仪表动作、语言表达、讲解内容、整体效果、回答问题五大方面分别进行打分，累加计得总分后算得4位评委所打总分的平均分即为选手的最后得分。

通过此次讲解比赛，客服人员更加深入熟练地掌握了了业务内容，更加充分地展示了自己的能力，度假区将会定期举办此类比赛，采取不同的形式，将比赛与实际服务相结合，形成比赛提高服务，服务促进比赛的良好格局。